Management qualité

La mise en œuvre d’un système de management qualité comporte :

  • la définition de la politique, des objectifs et indicateurs
  • la planification, les programmes et plans de progrès
  • l’organisation opérationnelle, l’approche processus
  • le système documentaire
  • la formation du personnel et la communication
  • les contrôles, surveillances, mesurages et audits
  • les actions des non conformités, actions correctives et préventives
  • les revues de direction