Management qualité
La mise en œuvre d’un système de management qualité comporte :
- la définition de la politique, des objectifs et indicateurs
- la planification, les programmes et plans de progrès
- l’organisation opérationnelle, l’approche processus
- le système documentaire
- la formation du personnel et la communication
- les contrôles, surveillances, mesurages et audits
- les actions des non conformités, actions correctives et préventives
- les revues de direction